☛针对近期咨询比较多的几个问题,我们在这里统一回复:
✉ 这段时间大家确实等得很辛苦,我们也一直在全力处理。很多问题大家反复在问,这里一次性说清楚:
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➊ 修到哪一步了?什么时候能恢复?
说实话,目前外部压力还在持续变化,我们已经在尽一切可能找方案、扩资源,但还没完全稳定下来。
恢复时间暂时不敢乱承诺,一有进展会第一时间同步。
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➋ 你们是不是要跑路?
不会。
团队所有人都在,技术在抢修,客服在处理问题,没有任何人撤。
我们要做的只有一件事:把服务恢复好。
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➌会不会补偿?什么时候发?
一定会补。
但现在还没完全恢复,如果现在发,大家也用不好。
所以会等稳定之后统一发放。
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➍ 现在不能用,为什么还在扣时间?
这是系统自动扣的,还没来得及调整。
但放心:
扣掉的时间,都会一分不少补回来。
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我们理解当前给您带来的不便。
相比解释,我们更清楚:恢复服务才是最重要的。
感谢您的理解与耐心等待。